Čo je to bounce rate a miera odchodov?

Google Analytics dokáže vygenerovať obrovské množstvo údajov, v ktorých sa dá ľahko stratiť. V rôznych prehľadoch ste mohli naraziť na metriku s názvom Bounce rate. Ak ste doteraz nevedeli, o čom tento údaj hovorí, čítajte ďalej..

Čo je to Bounce rate

Miera okamžitých odchodov (Bounce rate) vám ukazuje podiel návštev, počas ktorých užívateľ vykonal akciu a všetkých návštev webu. Pod akciou si môžete predstaviť odoslanie formulára, kliknutie na odkaz, registráciu alebo akúkoľvek inú udalosť, ktorú chcete merať.

Kde (ne)sledovať mieru odchodov

Ak ste doposiaľ sledovali mieru odchodov z celého webu, nerobte to. Celkovú mieru odchodov môžu kaziť extrémy, ako napríklad vstupné stránky, ktoré sú veľmi navštevované vďaka prístupom z platených reklám. Sledujte radšej bounce rate jednotlivých podstránok v prehľade Správanie.

Tip: Zoraďte si prehľad podľa BR zostupne, aby ste mali podstránky s vysokou hodnotou bounce rating ihneď po ruke. Otvorte ich v prehliadači a zistite, či sú vôbec funkčné. Ak áno, zamyslite sa nad tým, prečo zo stránky/landing page ľudia odchádzajú. Príklad – ak na ňu ľudia prichádzajú z bannerovej reklamy, stojí za to uvážiť, či na nej ľahko nájdu to, čo sľubuje banner.

Hodnotné informácie vám poskytne aj prehľad Akvizícia, kde si viete pozrieť BR pre každý kanál. Vysoká miera odchodov v organickom vyhľadávaní môže znamenať, že používatelia nenašli čo hľadali a tým pádom sa k objednávke nedoklikali.

Aká je ideálna miera odchodov?

Ťažko povedať. Vo všeobecnosti platí, že ak je Bounce Rate pod 40%, je to dobré, zatiaľ čo pri miere okamžitých odchodov nad 90% je určite čo zlepšovať. Existujú prípady, keď je vysoká miera odchodov bežným javom:

• Stránka kontaktov – Ak máte 80% Bounce rate na stránke kontaktov, návštevník pravdepodobne vaše služby pozná a len hľadal kontaktné informácie.
• One-page weby – Vlastníte jednostránkový web? Návštevník nájde scrollovaním všetko na jednom mieste a musíte rátať s tým, že táto hodnota bude vysoká.
• Články bez odkazov – Ak píšete blogové články, ktorých hlavným cieľom nie je predaj, používateľ ich pravdepodobne objavil cez facebook a po dočítaní stránku zavrel.

Máte stále pochybnosti, či tomu správne rozumiete? Googlenie nepomáha?
Na kurze Google Analytics môžete svoje otázky položiť lektorovi, ktorý na ne určite uspokojivo odpovie…