Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja

Skvelý obchodník – psychológia obchodu
obchodné zručnosti a psychológia predaja

Najbližší termín
Najlepší termín kurzu denný kurz
19.08.2019
denný kurz v Bratislave
Cena: 211,00 € bez DPH
Objednať tento termín
Zobraziť všetky termíny (9)
Dĺžka kurzu / počítačového školenia
dĺžka kurzu
2 dni
Cena kurzu / počítačového školenia
cena kurzu bez zliav
211,00 € bez DPH
253,20 € s DPH
Otvorených termínov kurzu / školenia
otvorených termínov:
skupinové: 9
Zľavnená cena kurzu / počítačového školenia
lastminute zľava
nie je
Hotnotenia kurzu / počítačového školenia
hodnotenia účastníkov
priemerne 96,67 %
Miesto kurzu
Miesta otvorených kurzov:
Bratislava - centrum

Anotácia, popis kurzu:

akreditované a certifikované školiace stredisko - garancia spokojnosti - opakovanie kurzu zdarma

Obchod je viac ako získanie objednávky. Obchod je činnosť zameraná na ľudí. Úlohou obchodníka nie je ani tak vyvolať záujem o produkt, ako skôr zistiť, o čo z toho, čo váš produkt ponúka, zákazník už záujem má. Preto je obchod predovšetkým umením získať pozornosť zákazníka a odkomunikovať jeho predstavy, potreby, záujmy, vyriešiť jeho prípadné námietky, v niektorých prípadoch (ak nejde o priamy jednoduchý predaj) vyjednávať o podmienkach obchodu tak, aby ste našli obojstranne uspokojivú dohodu. Niekedy nastanú aj určité komplikácie, o ktorých je nutné hovoriť a riešiť ich. A to všetko sa nedá, ak nezískate dôveru zákazníka už od začiatku komunikácie – možno aj skôr. Kurz umožňuje porozumieť dynamike komunikácii so zákazníkom a jej úskaliach či možnostiach.
Hodnotenie kurzu
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Miroslava A.  - hodnotenie kurzu: 100%
Lektorka bola veľmi sympatická, mala profesionálny a zároveň ľudský prístup. Zrozumiteľným spôsobom vysvetľovala aj zložité situácie a zakaždým to spojila s vhodným príkladom z praxe. Vedela šikovným spôsobom skĺbiť teoretické a praktické vedomosti. Bola ochotná zodpovedať aj náročnejšie otázky a zakaždým nám poskytla praktické rady. Bola som s ňou veľmi spokojná, určite by som ju rada uvítala aj na inom školení. Príjemné prostredie, prehľadná stránka, široký výber kurzov, dobrá cena a príjemní ľudia :).
Bezplatné opakovanie kurzu
Tento kurz môžete bezplatne opakovať, ak by ste kurz nezvládli na prvý raz.
Certifikovaný akreditovaný kurz
Sme akreditované školiace stredisko, certifikát získavate ihneď po kurze.
Všetko je v cene kurzu
Nemusíte si k nám nič nosiť, v cene kurzu sú materiály aj občerstvenie.

Kurz môžete u nás absolvovať:

Denne pondelok až piatok od 9:00 do 15:00 Večerne pondelok až piatok od 16:00 do 20:00 Cez víkend sobota a nedeľa od 9:00 do 14:00 Individuálne v akomkoľvek dni a čase podľa Vašej potreby Firemne uzatvorené firemné školenia kdekoľvek na Slovensku u Vás

Otvorené, garantované a zlacnené termíny kurzu:

Otvorený termín

denný
19.08. - 20.08.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

víkendový
24.08. - 25.08.
od soboty v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

večerný
26.08. - 27.08.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

denný
30.09. - 01.10.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

víkendový
05.10. - 06.10.
od soboty v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

večerný
07.10. - 08.10.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

denný
11.11. - 12.11.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

víkendový
16.11. - 17.11.
od soboty v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Otvorený termín

večerný
18.11. - 19.11.
od pondelka v Bratislave
211,00 €
253,20 € s DPH
Lektori uvedení pri kurzoch budú s najväčšou pravdepodobnosťou termín kurzu aj prednášať. Lektor sa však pri termíne kurzu môže zmeniť v prípade choroby, obsadenia alebo zmeny kurzu v danom termíne.

Nevyhovuje Vám žiadny termín ani miesto?

Sme tu pre Vás aj mimo bežných otvorených termínov či už pre jednotlivca alebo pre firemné skupiny. Vieme Vám ponúknuť individuálny kurz alebo pripraviť skupinový termín podľa Vašej potreby. Vyberte si, ako Vám môžme pomôcť s termínom pre skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja.

Aktivujte si strážneho psa - posielanie nových termínov priamo na Váš e-mail

Strážny pes

Aktivovať stráženie

Otvoríme nový skupinový termín, ktorý Vám bude vyhovovať

Vlastný termín

Vyžiadať vlastný termín

Ponúkneme Vám uzatvorený termín pre väčšiu skupinu u nás alebo u Vás vo firme

Firemný termín

Mám záujem

Učebná osnova počítačového školenia
Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja

Trendy v obchode

  • Tradičný model obchodu
  • Rozvíjajúci sa model obchodu
  • Oblasti činnosti obchodníka
  • Misijná činnosť (šírenie dobrého mena)

Dôvera a dôveryhodnosť v obchode

  • Čo buduje dôveryhodnosť obchodníka
  • Ako zákazníci vidia a hodnotia obchodníka
  • Partnerský prístup (náš zákazník nie je náš “pán“, ale partner)
  • Poradenstvo neznamená „radiť“
  • Znaky dobrej dohody
  • Motivácia zákazníkov (5 motivačných úrovní)
  • Úrovne ovplyvňovania
  • Technika ovplyvňovania JA – TY - MY

Typológia zákazníkov

  • Typy zákazníkov a stratégie prístupu k nim

Obchodná komunikácia  

  • Pozície a záujmy v obchode
  • Práca s otázkami
  • Aktívne počúvanie
  • Efektívna argumentácia
  • Prezentovanie produktu, seba a firmy
  • Reč tela
  • Zvládanie námietok – kroky a techniky riešenia námietok
  • Techniky uzatvárania obchodu

Obchodník v náročnej situácii

  • Riešenie sťažností a nespokojnosti
  • Nutnosť oznámiť nepríjemnú informáciu (omeškanie dodávky napr.)
  • Odmietnutie neprimeraných a neoprávnených požiadaviek
  • Ako pripomenúť zákazníkovi, že si neplní svoju časť dohody
  • Agresivita a manipulácie v obchode

Výstupné vedomosti po kurze / školení:

Schopnosť vidieť obchodné situácie z nových uhlov pohľadu a lepšie pochopenie správania zákazníka. Nové alternatívy prístupu k zákazníkovi v bežných i náročnejších obchodných situáciách. Rozšírenie svojho komunikačného potenciálu a postupov.

Naši lektori tohto kurzu - zistite, kto Vás bude učiť

Michal Grňo
Michal Grňo
Hodnotenie lektora 100,00% spokojnosť

Michal je absolventom fakulty Manažmentu Univerzity Komenského v Bratislave. Viac ako desať rokov ho živí profesia obchodníka so špecializáciou na finančný sektor. Môžete sa s ním stretnúť na kurzoch zameraných na obchodné zručnosti a na IT školeniach zameraných na všeobecnú prácu s počítačom.
PhDr. Alena Ambrózová
PhDr. Alena Ambrózová
Hodnotenie lektora 97,22% spokojnosť

Alena Ambrózová je skúsenou lektorkou v oblasti rozvoja a podpory ľudského potenciálu. Venuje sa dynamike medziľudských vzťahov a riešeniu náročných situácií v rôznych oblastiach pracovného i osobného života. Je vnímavá k potrebám klientov a flexibilná. Stavia na interaktivite a reflexii skupiny. Skúsenosti získavala v psychologicko - poradenskej praxi a spoluprácou s významnými spoločnosťami z oblasti výroby, finančníctva, HQ technologií, obchodu i služieb.

Posledné komentáre účastníkov, ktorí už absolvovali tento kurz

Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja od roku 2008 u nás absolvovalo už približne 148 účastníkov. Hodnotenia a reakcie sa zobrazujú iba z vyplnených hodnotení od roku 2014.
zobrazených komentárov: 9 z celkového počtu 9 priemerné hodnotenie: 96,67%
Lívia O.
22.08.2017

hodnotenie lektora:
90%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Peter K.
18.08.2017

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Samuel K.
18.08.2017

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Miroslava A.
01.03.2017

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Absolvoval/a: Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja
Lektorka bola veľmi sympatická, mala profesionálny a zároveň ľudský prístup. Zrozumiteľným spôsobom vysvetľovala aj zložité situácie a zakaždým to spojila s vhodným príkladom z praxe. Vedela šikovným spôsobom skĺbiť teoretické a praktické vedomosti. Bola ochotná zodpovedať aj náročnejšie otázky a zakaždým nám poskytla praktické rady. Bola som s ňou veľmi spokojná, určite by som ju rada uvítala aj na inom školení. Príjemné prostredie, prehľadná stránka, široký výber kurzov, dobrá cena a príjemní ľudia :).
Zuzana L.
28.04.2016

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Absolvoval/a: Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja
Kurz bol uzitocny, pani skolitelka bola velmi ochotna a napomocna vybrala som si vas, lebo som tu mala moznost kombinovat viac kurzov zameranych na rozne oblasti
Zuzana K.
26.04.2016

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu PhDr. Alena Ambrózová
lektor kurzu
Absolvoval/a: Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja
Kurz bol pre mňa určite prínosný, nakoľko som už mala nejaké skúsenosti z praxi a mali sme možnosť reagovať priamo na orezentované témy prednášajúcej. Ti prispelo ku kreatívnemu vedeniu prednášky, keďže sme mali veľa otázok. Výborne hodnotím aj to, priamo sa pýtať na veci a prípady, s ktorými sme sa stretli pri obchodnej činnosti a rady, ako ich riešiť. Ak budete robiť podobný kurz na rozšírenie mojich vedomostí, rada to opäť využijem. Empatická prednášajúca, hovorila nám svoje skúsenosti a snažila sa nám poradiť v sporných prípadoch, s ktorými sme sa stretli. Veľmi oceňujem možnosť absolvovať kurz v náhradnom termíne, kde sa mi vaši pracovníci snažili maximálne vyjsť v ústrety. Aj keď sme boli na kurze len dve účastníčky, prednášajúca to vedela veľmi dobre viesť, aby nám to bolo prínosom v praxi.
Zuzana S.
01.04.2016

hodnotenie lektora:
85%
PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu
Vasilina A.
04.02.2016

hodnotenie lektora:
100%
PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu
Mgr. Miroslav C.
28.01.2016

hodnotenie lektora:
95%
PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu PhDr. Marek Horňanský, MBA.
lektor kurzu
Absolvoval/a: Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja
Niektoré veci mi boli známe, co vsak nepovazujem za nedostatok kurzu. Zúčastnili sme sa ho iba dvaja, preto sa nam mohol lektor kvalitne venovať a hodnotim ho ako veľkého profesionála. v skoliacej miestnosti bola zima, pustil som klimatizaciu tak ta to vykurila :-)


U nás si nekupujete iba kurz,
ponúkame Vám komplexné vzdelávanie

Ak nám na niečom naozaj maximálne záleží, tak je to Vaša spokojnosť a tej sa sanžíme všetko prispôsobiť. Nechceme Vám ponúknuť iba kurz, na ktorý prídete a odídete, ale už 11. rok ponúkame komplexné a garantované vzdelávanie.
V cene tohto kurzu máte nasledovné výhody:
garancia spokojnosti, ak nebudete spokojný, vrátime Vám peniaze
tento kurz môžete zadarmo opakovať po absolvovaní
v cene kurzu máte materiály a písacie potreby
špičkové, moderné učebne a kvalifikovaní lektori z praxe
bohaté občerstvenie, kvalitná káva, čaje, voda a rôzne nápoje


Máte otázky, alebo sa chcete prihlásiť?

Získajte ďalšie informácie ohľadom počítačového kurzu Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja a zavolajte nám, alebo nám napíšte nám správu cez kontaktný formulár.

Sme tu pre Vás od 8:00 do 20:00
poradenstvo, objednávky a informácie: 02/4920 3080
e-mailový kontakt: info@itlearning.sk


Zaujal Vás tento počítačový kurz? Chcete sa prihlásiť na kurz a potrebujete pomôcť? Chcete sa poradiť pred nástupom na kurz s lektorom? Radi Vám zodpovieme Vaše otázky ohľadom kurzu Skvelý obchodník – psychológia obchodu - obchodné zručnosti a psychológia predaja, prihlásime Vás na kurz, alebo Vám poradíme vybrať si vhodné metodické riešenie pre Vás alebo Vašu firmu.