Referent odbytu je zodpovedný za administratívnu podporu oddelenia predaja, spracovanie objednávok a komunikáciu so zákazníkmi. Hlavnou úlohou referenta odbytu je zabezpečiť, aby všetky predajné procesy prebiehali hladko a efektívne. Referent odbytu spolupracuje s predajným tímom, logistikou a ďalšími oddeleniami na zabezpečenie vysokého stupňa spokojnosti zákazníkov.
Povolanie referenta odbytu vzniklo v dôsledku potreby efektívneho a organizovaného spracovania objednávok a komunikácie so zákazníkmi. S rozvojom obchodu a nárastom počtu zákazníkov sa stalo nevyhnutným, aby firmy mali špecializovaných pracovníkov, ktorí by sa zaoberali administratívnou podporou predaja a zabezpečili, aby všetky obchodné procesy prebiehali hladko. Referenti odbytu sú kľúčoví pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívneho spracovania objednávok, riešenia otázok a komunikácie s internými tímami.