Spoločnosť IT LEARNING SLOVAKIA úspešne absolvovala nezávislý certifikačný audit a získala certifikát kvality STN EN ISO 9001:2016, vydaný spoločnosťou TÜV SÜD Slovakia. Tento certifikát potvrdzuje, že náš systém riadenia kvality spĺňa medzinárodne uznávané normy v oblasti poskytovania odborného vzdelávania, školení a konzultácií.
Získaniu certifikátu predchádzal dôkladný audit, ktorý preveroval nielen naše manažérske procesy a organizačnú štruktúru, ale aj konkrétne postupy zabezpečenia kvality vzdelávacích služieb. Súčasťou hodnotenia bolo aj preverenie nášho prístupu k spätnej väzbe od účastníkov kurzov, spôsobu evidencie a vyhodnocovania hodnotení, ako aj procesov zavádzania zlepšení na základe týchto dát.
Audítori posudzovali:
- jasne definovanú zodpovednosť a kompetencie v rámci tímu a manažmentu,
- systematické plánovanie, realizáciu a vyhodnocovanie školení,
- interné kontrolné mechanizmy a úroveň dokumentácie,
- náš dlhodobý záväzok ku kvalite a zlepšovaniu,
- transparentnosť, spoľahlivosť a zákaznícku orientáciu.
Zavedením systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001:2016 sme potvrdili, že sa riadime overenými princípmi a zároveň máme vytvorený rámec pre neustále zlepšovanie všetkých kľúčových procesov. Pre našich zákazníkov to znamená, že sa môžu spoľahnúť na vysoký a konzistentný štandard našich školení, na profesionálny prístup lektorov aj administratívneho tímu, a na ochotu reagovať na podnety z praxe.
