Zástupca vedúceho predajne/prevádzky je zodpovedný za podporu vedúceho predajne pri riadení a každodenných činnostiach predajne. Hlavnou úlohou zástupcu vedúceho je zabezpečiť hladký chod predajne počas neprítomnosti vedúceho a pomáhať pri plnení obchodných cieľov, správe zásob a riadení tímu zamestnancov.
Povolanie zástupcu vedúceho predajne/prevádzky vzniklo ako reakcia na potrebu efektívnej podpory riadenia predajne. S rastom obchodných prevádzok a zvyšujúcim sa množstvom úloh a povinností, ktoré musia vedúci predajne zvládnuť, sa stalo nevyhnutným mať zástupcu, ktorý by pomáhal pri každodenných činnostiach a zabezpečil plynulý chod predajne počas neprítomnosti vedúceho. Táto pozícia umožňuje lepšiu organizáciu práce a zabezpečuje kontinuitu a efektívnosť riadenia predajne.