Balík Facebook Social manažér
profesionálny správca stránky, ktorý nerobí značke hanbu, ale generuje povedomie a zisk

Niečo na úvod

• čo sú to sociálne siete
• ako môže firma využiť potenciál sociálnej siete
• princíp marketingu na sociálnych sieťach
• Facebook v aktuálnych číslach
• iné sociálne siete a porovnanie s Facebookom

Čo je to social managment a kto je dnes social manager

• povinnosti
• ciele
• vstupné vedomosti
• čo musím vedieť a čo bude moja práca
• ideálne predpoklady na social managera
• čo budeme potrebovať

Plán a povinnosti social managera a jeho príprava do praxe

• na čo si má dávať pozor
• na čo sa má pripraviť
• budovanie správneho povedomia alebo keď nechcete, aby váš Facebook kanál bol pre vás hanbou viac ako prínosom
• ako vymýšľať a kreovať príspevky
• ako pridávať príspevky
• sledovanie reakcií fanúšikov
• pozývanie nových fanúšikov
• odpovedanie fanúšikom a zákazníkom
• manažovanie  komentárov
• správy a ich starostlivosť
• sledovanie a upravovanie recenzií

Cieľové skupiny

• prečo chodia ľudia na sociálne siete
• využívanie potenciálu
• čo robia ľudia na Facebooku najčastejšie
• princíp komunikácie s fanúšikmi
• rady priamo od tvorcov Facebooku
• ako sa k nám fanúšikovia dostanú
• ako ich neodradíme a naopak udržíme na našich stránkach

Príspevky a ich dosah a sila

• prečo, komu a ako sa zobrazujú vaše príspevky
• čo je to sila príspevkov
• prečo sa nezobrazujú pre všetkých fanúšikov
• ako silu získať
• čo ľudom písať a čo nie
• stratégia obsahu
• príprava a plánovanie

Život lajkov, počet a frekvencia príspevkov

• koľko príspevkov vkladať za deň
• kedy ich mám – môžem publikovať
• čo očakávame od príspevku my a čo očakáva Facebook
• sila príspevku časom

Sledujeme štatistiku a terminológia

• prehľady, ktoré nám môžu pomôcť
• to sa mi páči
• osoby
• návštevy
• dosah
• príspevky
• kedy a ako často sledovať štatistiky

Sociálna stratégia a jej tvorba

• obsah musíme striedať
• ako si nastaviť správny pomer kvality a zaujímavostí
• tvorba a príprava dokumentu, ktorého sa budeme držať
• čo má sociálna stratégia obsahovať a čo nie

Získavanie fanúšikov

• legálna alebo nelegálna cesta ?
• cena za fanúšika
• ako si ich nie len získame ale ako si ich udržíme
• sú tisíce fanúšikov dnes reálnych ?
• nástroje na legálne a zmysluplné získavanie fanúšikov
• pozývanie fanúšikov

Ovládanie a prihlasovanie sa ku Facebooku

• prihlasovanie sa z počítača a základné rozhranie
• mobilná aplikácia a jej používanie
• ukážka mobilnej aplikácie Facebooku na správu firemnej stránky
• praktická ukážka, pridávame príspevok a sledujeme jeho “život”

Čo s hotovým príspevkom a stratégia prístupu ku publikovanému obsahu

• odpovedanie na komentáre
• skrývanie a mazanie komentárov
• pozývanie fanúšikov
• editácia príspevku
• skrývanie komentárov
• zmazanie príspevku
• pripnutie príspevku na vrch stránky
• propagácia príspevku

Zakladáme a vytvárame Facebook stránku

• firemný profil a Facebook stránka
• kde sa vytvára firemný profil a kde firemná stránka
• varianty firemného profilu ako umelec, skupina, firma, produkt a iné
• základné nastavania firemného profilu
• obrázky pre firemný profil a dodržiavanie rozmerov
• detailné nastavenie firemného profilu
• spustenie stránky, publikovanie
• verejný a neverejný profil
• správca stránky alebo kto môže upravovať naše stránky
• nastavenie správ
• nastavenie adminstátorov a práva ku stránke
• zmena základných informácií

Grafické formáty a rozmery používané na Facebooku

• rozmer príspevkov
• grafika do našeho profilu
• mobilné zobrazenie
• rozmer timeline fotky
• správne rozloženie timeline fotky

Komunikujeme a pridávame obsah na naše stránky

• aký obsah budeme s pohľadu zaujímavosti pridávať
• tabuľka mojich možností alebo ako viem čo je zaujímavé a čo nie
• sledovanie konkurencie
• pridávame:
• fotografie
• fotoalbumy
• video
• linky na naše webstránky
• skrátené odkazy, ktoré sa dajú merať
• záujmové tagy pre identifikáciu obsahu

Tipy príspevkov na facebooku a praktická ukážky ich tvorby

• správny formát príspevkov
• vzhľad príspevkov
• dosah a ciele jednotlivých príspevkov
• farebný príspevok , text pozadie
• text bez obrázku
• obrázok / video bez textu
• obrázok/video + text
• fotoalbum + text
• obrázok/video + text + URL adresa
• preklikávací – reklamný príspevok
  URL + text + obrázok

Záver a diskusia

Správa obsahu Facebook a Instagram – Meta Business suite

• čo je to Meta Business Suite
• jej možnosti a prístup
• mobilná verzia
• správa stránky vs. správa firmy
• menu a funkcie
• prepojenie s Instagramom
• tvorba príspevkov a správa Facebooku a Instagramu súčasne
• pokročilá tvorba príspevkov
• správy a komentáre
• plánovanie obsahu

Prepojenie s kanálom Instagramu

• tvorba Instagramového profilu
• ako stránku správne prepojiť
• nastavenie aplikácie Instagram pre prepojenie
• nastavenia profesionálneho Instagram profilu
• automatické zdieľanie príspevkov

Skupiny a komunikácia

• pridávanie stránky – profilu do skupín
• výhody komunikácie značky
• ako komunikovať v skupinách
• tvorba obsahu
• zmena fontov, ankety v skupinách
• zdieľanie do skupín
• automatické zdieľanie príspevkov

Príbehy - storičká a reelsy

• formáty a možnosti komunikácie
• čo je to príbeh
• čo je to krátke video – reels
• odporúčania a stratégie
• odkiaľ vieme tvoriť príbeh
• čo vieme dať do príbehu
• tvorba príbehov cez mobilnú aplikáciu
• pokročilé možnosti a kreatíva
• tvorba a pridávanie krátkeho videa - reels

Iné príspevky a zdieľanie obsahu

• kolotoč produktov z mojej stránky
• označovanie produktov
• tvorba príbehov na Facebooku a ich možnosti
• nálepky a možnosti príbehov
• živý vstup
• anketa, hlasovanie
• zmena fontu
• výzva na správu
• živý vstup, video
• zľavnená ponuka
• udalosť
• pracovná ponuka
• status a stav
• zdieľaný príspevok

Budovanie reputácie a branding

• nepriamy predaj
• budovanie povedomia
• práca s logom
• psychologické rozdelenie tábora

Reporting a mesačné prehľady

• načo sa zamerať
• čo reportovať
• nastavenie cieľov
• ako pripraviť výstup
• sledovanie úspešnosti na našom kanále
• porovnávanie sa s konkurenciou
• štatistika z Google Analytics
• konverzie, ciele a nepriame konverzie

Offpage Facebook marketing a prepojenia

• čo môžeme dať na naše web stránky 
• správne odkazy z mojej stránky
• zdieľacie tlačidlá
• komentárové polia
• Facebook feed alebo ako dostať na našu web stránku to, čo sa deje u nás na kalane
• správne zdieľanie príspevkov

Karty na Facebooku a vlastné karty

• pridávanie karty s prepojením na web stránku
• úprava vzhľadu facebook stránky
• pridávanie vlastných URL kariet do ľavého menu alebo jednoduchší variant e-shopu priamo u mňa na Facebooku
• karta recenzie

Krízová situácia a moje recenzie

• kedy reagovať
• kam sa snažiť usmerniť komunikáciu
• kontaktovať zákazníka
• neblokovať používateľov
• ospravedlňujte sa
• ľudia sa radi hádajú
• moje a vlastné prostredie
• priznajte si chybu
• komentáre v platenej reklame
• recenzie a ich vedenie
• nahlasovanie recenzii
• odpovedanie
• radenie recenzii

Používanie UTM odkazov z FB príspevkov a reportovanie

• prepájanie FB a Google Analytics
• reporting a zhodnotenie cieľov 1x mesačne
• počet príspevkov
• najlepší príspevok
• sledovanie aj GA a konverzie
• pokročilé zdieľanie odkazov
• správna skladba meta tagov v adrese
• url debuger alebo ako meniť obsah zdieľania

Súťaže dopodrobna a typy súťaží

• pravidlá súťaží
• zakázané techniky alebo ako prísť do 10 minút o svoj firemný Facebook kanál
• 3 ciele súťaží, alebo čo chceme docieliť
• ako založiť súťaž
• právne hľadisko súťaže a podmienky
• ako súťaž vyhodnotiť
• žrebovanie výsledkov
• právna forma a podoba pravidiel
• kam umiestniť pravidlá

Diskusia a záver

Možnosti reklamy na Facebooku a na Instagrame

• čo to znamená PPC reklama
• reklamné možnosti Facebooku
• reklamné možnosti Instagramu
• porovnanie Google a Facebook služieb
• čo budeme potrebovať ešte vedieť
• ako dnes ľudia vnímajú reklamu
• kto na reklamu kliká
• čo a kto je to návštevník
• čo je to zákazník
• čas na rozhodnutie netreba podceniť
• záujem, provokácia, preklik, motivácia a nákup
• kde sa Facebook nachádza v oblasti Online marketing
• možnosti bezplatnej reklamy
• virálny marketing
• platená reklama

Správne nastavenie účtu a fakturácia

• účet pre reklamu
• možnosti práce s reklamou
• nastavenie účtu
• rozdiel medzi Business Managerom a bežným účtom
• úvod do business managere
• prepájanie stránky
• práva a možnosti
• aktivácia účtu pre reklamu
• platby a možnosti nabíjania kreditu
• fakturácia, IČO a IČ DPH
• platobné možnosti
• kedy platím za reklamu
• zadávanie firemných údajov
• zdieľanie účtu a práca v skupine

Pravidlá reklamy

• kde nájdem aktuálne pravidlá
• základné pravidlá, ktoré musím rešpektovať
• čo sa stane, ak ich poruším
• kontrola grafiky pred zverejnením

Menu správca reklám

• ako sa dostanem do správy reklám
• navigácia a možnosti
• prepínanie sa medzi účtami
• prepínanie sa medzi Facebookom a nástrojmi pre reklamu

Cieľové skupiny a komu sa bude reklama zobrazovať

• ako vieme cieliť reklamu
• odkiaľ má Facebook dáta
• prehľad cieľových skupín
  • fanúšikovia
  • fanúšikovia a ich priatelia
  • vlastné publiká
  • publiká na základe emailov
  • publiká na základe telefónnych čísel
  • publiká podľa aktivity
  • remarketingové publiká 
  • podobné publiká
• tvorba nových skupín
• správne používanie a priradzovanie ku kampaniam

Tvorba vlastných cieľových skupín a ich používanie

• práca s nástrojom na modelovanie cieľových skupín
• základný prehľad
• možnosti cielenia
• nástroje
  • poloha
  • vek
  • pohlavie
  • spojenie
  • záujmy
  • videá
  • jazyk
  • Rodinný stav a deti
  • vzdelanie
  • Práca a pozícia
  • životné udalosti
  • iné
•  tvoríme a ukladáme cieľové skupiny

Platená propagácia a správna propagácia príspevkov

• formát a typy príspevkov
• čo je to propagácia
• ako sa príspevok propaguje
• správne cielenie propagácie
• priraďovanie cieľovej skupiny
• kredit a dĺžka propagácie
• umiestnenie
• opätovná propagácia

Kupovanie fanúšikov a podpora mojej fan page stránky

• čo je to kúpa fanúšikov
• legálny a nelegálny spôsob a rozdiely
• tvorba reklamnej zostavy pre kúpu
• spôsob písania textu
• správny výber obrázkov a grafiky
• emócia a dôvody pre úspech
• výber cieľovej skupiny
• kredit
• cena za lajk
• záverečné vyhodnocovanie

Mobilná aplikácia Facebook Ads

• výhody aplikácie
• inštalácia a prihlasovanie sa do nej
• štatistika a možnosti

Štatistika alebo čo nás zaujíma

• analýza a štatistika
• vyhodnocovanie kampaní
• čo som robil dobre a čo zle
• čo nám prezradia štatistiky
• ako reklamu zopakovať
• ako reklamu editovať
• ako merať úspech
• reporty kampaní
• dosah
• miera prekliku
• zobrazenie
• konverzie
• cena za klik
• ostatné

Reklamné banery alebo platená reklama s preklikom

• čo je to reklamný baner
• ako vytvoriť jednoduchú reklamnú zostavu
• rozdiel medzi propagáciou a reklamným banerom
• čo banerom môžem získať
• reklamné banery a ich možnosť zobrazenia
• meranie úspešnosti a konverzie na našej strane
• UTM parametre
• cieľová skupina
• formát grafiky
• texty a grafika
• editácia reklamy
• spustenie a meranie úspešnosti

• Úvodné opakovanie
  •  forma a možnosti platenej reklamy
  •  formáty a reklamný priestor
  •  cenotvorba
  •  dosah reklám a ich úspešnosť
• Predstavenie a prehľad business managera
  •  správca účtu
  •  okruhy používateľov
  •  účet pre reklamu
  •  nastavenie firmy
  •  udalosti
  •  prehľad nástrojov pre firmy
• Facebook pixel a remarketing
  •  čo je to Facebook pixel
  •  ako sa vytvára
  •  manuálna možnosť vloženia
  •  Pluginy pre Wordpress na prepojenie stránky
  •  Správca udalostí
  •  manuálna inštalácia pixela
  •  tvorba konverzií a žiadaných eventov
  •  manuálna inštalácia eventov
  •  tvorba cieľových skupín
• Katalógy, dáta a prepojenie s eshopom
  •  čo sú to katalógy
  •  import dát a produktov
  •  automatizované dáta – prepojenie s pluginom napr. WooCommerce
  •  formát a zdroj dát
  •  Nahrávanie katalógu dát
• Dynamická reklama
  •  čo je to dynamická reklama
  •  ako sa nastavuje 
  •  technické parametre
  •  cieľové skupiny
  • ukážka tvorby dynamickej reklamy
• Kampane a hierarchia
  •  Pokročilé cieľové skupiny
  •  hierarchia kampaní
  •  Reklamné skupiny a ich význam
  •  jednoduchá tvorba reklám a postup
  • Správna a profesionálna tvorba kampaní
  •  správna tvorba reklám na Facebooku a instagrame – sprievodca tvorby reklám
  •  reklamný baner
  •  propagácia príspevku
  •  lajkovačka a kúpa fanúšikov
• Tvorba reklamnej kampane - reklamný banner
  • Správny postup
  • Možnosti Instagramu
  •  Možnosti cielenia
  •  grafika reklamy
• Rýchle prostredie a rýchla landing page
  •  čo je to instant experience alebo rýchle prostredie
  •  možnosť využitia
  •  Formáty a grafika
  •  Odkazy na podstránky
  •  text do rýchleho prostredia
  •  ukážka a nasasdenie
  •  spustenie rýchleho prostredia
  •  kde sa ukladajú a moje rýchle prostredia
  •  Nové rýhcle prostredie mimo reklamy
• Diskusia a otázky pre lektora

Úvod

• na čo slúži reklama cez Facebook
• aké typy reklám na Facebooku poznáme
  • rozdiel medzi propagovaním príspevku a reklamnou kampaňou
  • kde sa môže zobrazovať reklama vytvorená na Facebooku
  • čo môže byť obsahom reklamy na Facebooku
• aké základné štatistické údaje nám Facebook poskytuje
• prečo je štatistika dôležitá

Opakovanie Facebook Business Managera

• ako si vytvoriť Facebook Business účet
• nastavenie fakturácie a platby
• panel nástrojov Business Managera
  • ako pridať Facebook stránku
  • ako si vytvoriť reklamný účet a jeho podstata
  • ako pridať viacero užívateľov k reklamnému účtu alebo stránke v Business Managerovi
  • najčastejšie chyby a ich odstránenie

Príprava kampane cez Facebook Business Managera

• stanovenie si stratégie a cieľa kampane
• nástroj Štatistiky publika ako pomocník pri vytváraní cieľových skupín
• voľba typu reklamy na základe cieľa kampane
• kreatíva reklamy
  • obrázková forma – ako zhotoviť príťažlivý vizuál pre vašu cieľovú skupinu
  • video reklama
  • ako správne napísať text pre reklamu
• výber vstupných stránok pre kampaň
  • ako zvoliť správnu Landing Page
  • čo by mala Landing Page obsahovať
  • kedy je nutné si vytvoriť novú podstránku na webe, ktorá bude slúžiť ako Landing Page
• určenie si rozpočtu kampane

Optimalizácia a opakovanie na tému Facebook Pixel

• vytvorenie Facebook Pixelu
• implementácia Facebook Pixelu
• čo sú to Eventy vo Facebook Pixeli
• ako spojazdniť trackovanie eventov na webstránke
• ako si v prípade potreby vytvoriť vlastný Event

Spustenie kampane cez Facebook Business Managera

• vytvorenie novej kampane
  • zoznámenie sa s cieľmi reklamy
  • nastavenie správneho cieľa reklamy
  • nastavenie rozpočtu kampane
  • nastavenie dĺžky kampane
  • pokročilé nastavenia rozpočtu kampane
• vytvorenie cieľovej skupiny a jej nastavenie
  • vytváranie, editácia a práca s vytvorenými cieľovými skupinami
  • vytváranie podobných publík
  • automatické umiestnenia vs. vlastný výber umiestnenia
    • kde sa môže reklama zobrazovať
    • ako funguje automatické umiestnenie
    • výber správneho umiestnenia na základe cieľa reklamy
  • ďalšie možnosti umiestnenia, optimalizácie a doručenia reklám
• vytváranie viacerých cieľových skupín v rámci kampane
• nastavenie vizuálu a contentu reklamy
  • formáty reklám a ich veľkosti
  • nahrávanie vizuálu reklamy
  • využitie fotobanky shutterstock
  • priraďovanie reklamy pre rôzne typy umiestnenia
  • práca s textom, nadpisom a popisom
  • čo je to UTM kód a ako ho priradiť reklame
  • ako správne zvoliť tlačidlo výzva na akciu
  • kontrola vizuálneho vzhľadu reklamy cez ukážky
• nastavenie viacerých finálnych reklám
• kopírovanie finálnych reklám naprieč cieľovými skupinami a kampaňami

Remarketingová reklama

• čo je to remarketing
• čo je potrebné na to, aby sme mohli remarketing robiť
• ako si správne definovať cieľovú skupinu pre remarketingovú reklamu
• vytvorenie cieľovej skupiny z remarketingového pola
• nastavenie cieľu remarketingovej reklamy

Vyhodnocovanie úspešnosti kampane

• práca s dátami z Facebook Business Managera
• práca s dátami Google Analytics
• vyhodnotenie úspešnosti na základe cieľa
• ako navrhnúť správne zmeny
• praktické úkážky
• ROI

Optimalizácia kampane

• čo môžeme v rámci kampane optimalizovať
• stanovenie si cieľa optimalizácie
• ako optimalizovať rozpočet
• ako optimalizáciou zlepšiť ROI

Úvod do funnelov

• čo je to funnel
• ako vytvoriť funnel
• praktické príklady

Voľná diskusia